Politica della qualità
A garanzia di elevati standard prestazionali la Società ha predisposto ed attuato un sistema di gestione per la Qualità, basato sulla norma volontaria UNI EN ISO 9001 e UNI 10881, al fine di garantire il rispetto dei requisiti previsti dalla normativa in vigore e applicabile al proprio settore di attività.
La qualità dei nostri servizi viene garantita attraverso un sistema documentale e un sistema di monitoraggio sia ad opera interna che esterna (audit, report, ispezioni) per verificare il continuo rispetto delle normative e l’attinenza alle linee guida aziendali.
ll focus della nostra attenzione è posto in prevalenza su quelle che vengono definite come fasce fragili, e pertanto bisognose di maggiore assistenza e supporto; la nostra offerta comprende servizi diversi per la cura e il benessere della persona, dalla gestione del disagio psico-fisico e della disabilità, fino ad arrivare alla cura e all’assistenza nella terza età.
I servizi offerti sono:
- RSA Residenza Raimondi dedicata ad ospiti anziani con diverso grado di autonomia;
- Cure Intermedie Residenza Raimondi per la riabilitazione generale geriatrica e di mantenimento;
- Servizi domiciliari in convenzione con ATS Insubria e ATS Milano Città Metropolitana (servizi gratuiti per il cittadino in regime C-DOM), con Regione Lombardia (servizi gratuiti per il cittadino in regime di Rsa Aperta), SAD (servizio domiciliare rivolto ai residenti nel territorio dell’Ambito Sociale della Valle Olona) Dimissioni Protette (assistenza a seguito di una dimissione da un reparto ospedaliero, una delle linee di intervento previste dal PNRR e promosse da Regione Lombardia) e altre prestazioni in regime privato.
- Centro Salute Argentum Raimondi: Poliambulatori di Medicina Specialistica, Medicina Riabilitativa, Diagnostica per immagini e Centro Prelievi, al costo del ticket o in esenzione o in regime privato.
Con il presente documento Argentum S.r.l. vuole diffondere e condividere la propria visione e i propri obiettivi, garantire il soddisfacimento di ogni esigenza degli Assistiti secondo un approccio etico incentrato sulla persona e coinvolgere le parti interessate nel raggiungimento dei traguardi prefissati.
I seguenti principi guida della Politica Aziendale sono il fondamento del nostro processo di miglioramento:
- Ottemperare alle indicazioni espresse dalle normative cogenti in termini di erogazione del servizio, salute e sicurezza, igiene, anticipando, ove possibile, le leggi attuali;
- Identificare potenziali rischi in grado di minacciare i processi organizzativi al fine di salvaguardare gli interessi delle Parti Interessate e le attività aziendali, in modo da ridurre i rischi e le relative conseguenze;
- Diffondere all’interno e all’esterno della Società una visione di qualità del servizio;
- Operare secondo i principi di miglioramento continuo dei sistemi di gestione aziendale;
- Progettare, organizzare e realizzare i servizi in maniere di soddisfare le esigenze e le aspettative dei Clienti;
- Sviluppare appropriati sistemi di controllo per monitorare il livello qualitativo dei servizi svolti;
- Sviluppare ed estendere i processi di informazione e comunicazione promuovendo il dialogo con le parti interessate per assicurare chiarezza e trasparenza dei rapporti;
- Promuovere la crescita la professionale dei propri collaboratori attraverso programmi di formazione e qualificazione del personale;
- Selezionare fornitori e appaltatori sulla base della loro capacità a fornire beni e servizi conformi agli standard aziendali.
Il presente documento sarà il riferimento costante nell’ambito dei periodici Riesami della Direzione, per valutare i risultati raggiunti e per individuarne di nuovi, in coerenza con il sistema volto al miglioramento continuo e alla soddisfazione del Cliente e delle altre parti interessate.
rev. 04/06/2025